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董事长辞退一名核心高管的理由:不躬身入局,别做管理者

(2020-05-28 19:12:22)
分类: 人在江湖
对管理者来说,有两个大忌:一是“事必躬亲”,二是“置身事外”。前者容易理解,而后者容易被忽视。一个“置身事外”的人,无法成功胜任企业管理的任务。“置身事外”意味着无法感同身受,自然也无法换位思考,遇到问题总会想当然地处理。企业真正需要的是能够“躬身入局”解决问题的人。
董事长辞退一名核心高管的理由:不躬身入局,别做管理者
一个无法躬身入局的人,无法成功胜任企业管理的任务。
躬身入局意味着换位思考,在你面对一个矛盾或两个囧途时,如何顺利化解?能够换位思考解决问题的人,才是企业需要的。
2020年4月,我“劝退”了一名战区负责人,尽管这名管理者曾参与公司品牌升级和企业文化变革,属于公司变革的核心成员之一。

作者 l 沈东军,莱绅通灵董事长兼CEO 
来源 l 领教工坊(ID:ClecChina)

他毕业于985名牌大学,进入公司前曾就职于世界五百强企业。

相对于同级别的其他管理者,他有很多优势,职场经验丰富,管理知识应知尽知,而且是名牌大学理工科毕业,理性思维能力很强,公司推出的新举措,新政策都能理解,总能举一反三。

我不仅把他选入公司变革核心成员,而且所有重要会议都请他参加,一些名额极为有限的外部高端培训,我也安排他和我一同参加。明白人都看得懂,他属于“老板身边的红人”之一。
可是,他的绩效却非常不理想,而且人才盘点垫底。
WHY?我打了一个大大的问号:为什么这么优秀的伙伴就是做不出业绩?

01
躬身入局
不做旁观者

曾国藩曾经说:“天下事,在局外呐喊议论,总是无益,必须躬身入局,挺膺(胸)负责,乃有成事之可冀。”

罗振宇2020年跨年演讲会上说了这样一个故事:在一条很窄的田埂上,两个挑着很沉的担子的农夫相遇了。
他们谁也不愿意让谁,因为路太窄了。如果谁先让,就得从田埂上下去,站到水田里,沾一脚泥。
田埂边上站了好多看热闹的人。有的说:“小伙子应该让老大爷。”有的说:“担子重的应该让担子轻的。”
众说纷纭,可埂上的俩人谁也不理,就这么大眼瞪小眼地站着。
事情似乎陷入了僵局。
过了一会,又走来一个人。他啥也没说,推开吃瓜群众,赤脚走到田埂里,朝着长者说:“来来来,我下到田里,你把担子交给我,我替你挑会儿,你这一侧身,不就过去了吗?”
看,一件貌似无解的事就这么解决了。

有时候,只要身份稍微转换一下,从一个旁观者变成一个置身其中的人,事情就会有所转机。
清代名家曾国藩把这种人叫做“躬身入局的人”,我们则把这种人叫“做事的人”。
“做事的人”不是在解决一个个想象中的问题,而是在回应一个个真实世界的挑战。

最近美国首富兼首善比尔•盖茨给2020毕业生致辞,说了这样几段话,引起我的强烈共鸣:
“身为地球共同生活圈的一份子,你的行动将具有全球影响力。不管你的专业目标为何、不管你以哪里为家、你怎么定义自己,你将有或大或小的各种方式,让这个世界变成一个更好的地方。
然而,不要质疑你有发挥的空间,不论是眼下或是未来。毕竟,你所处的世界已经一次又一次证明了进步的可能──这个世界在战争摧残后重建、战胜天花、喂养了不断成长的人口,更让超过10亿人爬出赤贫。
这些进步不是意外或出于运气。而是一群人许下承诺用人生与事业换来的,他们愿意贡献于共同的使命,推动我们前进,而你们跟他们没有不同。”

比尔•盖茨这几段激励人心的话,关键词是“你的行动”和“许下承诺”,这就是“做事的人”的两个重要特质。

企业不需要两手叉腰说漂亮话的人,身为管理者更不能如此,你必须用扎实的行动和过人的业绩证明自己。
想过轻松惬意的日子,请不要担任企业管理者。

02
躬身入局
不做聪明的混混一族

以客户为中心,这是天才的玩法;
以领导为中心,这是奴才的习惯;
以自我为中心,则是蠢材的昏招。

大部分的人,潜意识里都认为领导就是发布任务,然后监督别人去完成就可以了。

如果这么简单,那几乎人人都是领导者,你说有可能吗?

好的领导者除了和员工探讨愿景、使命、价值观外,更多的是用行动去感召下属、感召同事,工作最困难的时候你和他们在一起,遇到问题的时候一同竭力去解决。为下属的进步欢呼,更要为下属的困难寻找解决办法。

回到前面提及的那位被“劝退”的高管,他确实具备一名优秀领导者的很多外在条件,但他身上缺乏的却是“躬身入局,挺膺负责”的精神。

我在询问一些管理人员关于店铺和部门问题的时候,一般听到两类回答:
一类是我们正在如何如何解决问题,他们是把自己投身进“局”里,是主动跳进水田里的“躬身者”。
还有一类是他的回答基本都是要去问问下属,他的工作就是“安排一下”,仿佛事不关己高高挂起。

我喜欢的当然是“躬身者”。
对于如何躬身入局,我有两点自己的看法:

第一,躬身入局,要入下属的局
作为上级,不能只是工作任务的布置者,要和员工一起探讨达成目标的路径,越是困难工作,越是要给员工指导。
如果只是把公司的任务简单的转嫁给下属,就没有承担起自己岗位应有的职责,得不到下属和客户的尊重。

第二,躬身入局,要入客户的局
在公司里每个岗位,每个部门都有企业内部的客户,每个人的工作不是以上级领导为中心,而是要以客户为中心,为客户赋能。
为客户赋能就要站在客户的立场思考,站在客户的立场开展工作,要“躬身”入客户的“局”。
绩效和满意度差的管理者,多是不“躬身”、不“入局”。

那位被“劝退”的高管问题就出在这里,这么聪明的一个人怎么如此不知局呢?
其实,像他这样的管理者比比皆是,国企有,外企有,民企也有,他们是一群 “聪明的混混一族”。
但是,我不希望企业里有这种人,透过业绩考核和人才盘点,这些人就露馅了。

我们把“成就员工”列为公司愿景,这种不入局的“战区负责人”不仅成就不了员工,还耽误了大家的前程。
说重了,这种人就是对公司价值观的藐视。
杰克•韦尔奇的用人之道是,绩效没达标,价值观与公司不吻合者,很简单,马上请他走人。
我们“劝退”这位“战区负责人”,也是这个理。

03
躬身入局
做组织的主人

之前有一篇文章《设一个“阿甘奖”,认真为“傻瓜”鼓掌》,提到“那些最优秀的员工,既不是最聪明的,也不是最灵活的,也不是最有经验的”,他们的成功靠的是累积微小进步的“复利原理”。
留意首届“阿甘奖”获得者,他们的身上都有“躬身”和“入局”的优良品质,更有挺膺负责的担当。

而观察那些绩效和满意度经常垫底的人,他们或许专业水平并不差到哪里去,工作表面上也做了不少,他们缺的是躬身入局的人生品质和挺膺负责的宝贵精神。

躬身入局者更可贵的地方,不只是对自己的业务或者自己下属的业务深入其中,对于不在自己职责范围的事务也能积极发挥自己的影响力,提供建议和方法解决组织的问题。不论在什么岗位上,都能时时把自己当做“组织的主人”在行动。
这种全局观和责任感,其实就是一种领导力,每位管理者都发挥这种领导力,组织当然就拥有强大的领导力和战斗力。

“躬身入局,挺膺负责”是对管理者“行动力”的要求。
真正的行动是深入业务场景,和客户、下属在一起,共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。败则拼死相救、胜则举杯同庆。

身为管理者,你是时时刻刻也不能忘记“自己在企业发展过程中扮演什么角色”这个核心问题的思与行的。

你忘记了它,好像图得一身轻松,尸位素餐,那不是耽误事吗?

我曾经提出过一个概念叫“乔木型员工”,他们有自己的愿景和使命、看问题有格局、做事有责任,也愿意学习,所以成长很快,慢慢成为企业的栋梁之才。
乔木型员工不是天生的,而是在实际工作中通过赛马赛出来的,而不是相马相出来的。

从员工自己的角度来讲,是靠“躬身入局”才能磨砺成才的,既不被困难难倒,也不被短期利益所诱惑。

反观那位被“劝退”的战区负责人,很遗憾,身为管理者,他连“乔木型员工”的标准都达不到。
身为管理者,你不发挥领导力,就是浪费权力浪费光阴,严重影响团队士气,交出的自然是糟糕的业绩,团队对你的打分自然不及格。
不巧的是,我们这家公司,视“成就员工”为公司愿景,那你自然没有理由继续呆下去。

管理岗位上的伙伴们,请好好珍惜你手中的领导力,“躬身入局,挺膺负责”,带着你的小伙伴们冲锋陷阵吧。
在企业这个赛局中,不进则退,绝对没有养尊处优这一说。
不明此理,等待你的只能是“劝退”。

设一个“阿甘奖”,认真为“傻瓜”鼓掌 
“那些最优秀的员工,既不是最聪明的,也不是最灵活的,也不是最有经验的。如果非要找到他们身上共同的特点,我总结为阿甘的‘傻’和曾国藩的‘呆’。”沈东军说。

沈东军,珠宝品牌莱绅通灵的创始人兼 CEO、钻石影业董事长。2020年4月26日莱绅通灵专门设立了一个奖项叫“阿甘奖”。

阿甘精神不过时

《阿甘正传》这部电影改编自美国作家温斯顿·格卢姆于1986年出版的同名小说,描绘了阿甘自强不息,最终“傻人有傻福”,在多个领域创造奇迹的励志故事。1995年,该片获得奥斯卡最佳影片奖、最佳男主角奖、最佳导演奖等6项大奖。

阿甘是一个什么样的人呢?是一个先天智障、智商只有75的弱智者,但是,阿甘的一生却充满了辉煌,充满了激情,凭借着信念的力量,成为越战英雄、乒乓球冠军、中美友好的使者、成功的企业家和慈善家。

阿甘身上有什么特点呢?第一,乐观主义;第二,理想主义;第三,坚守信用;第四,坚定信念,坚韧不拔;还有更为重要的一个特点,是简单。

董事长辞退一名核心高管的理由:不躬身入局,别做管理者

《阿甘正传》剧照

生活简单,感情简单,人际关系简单,内心简单,不受外界任何的诱惑。

阿甘精神还有一点就是“ 实干”,无论别人什么眼光,无论面临什么困难,无论看起来多么不可能,都会一次一次尝试、反复练习,认认真真做出来。

华为高级顾问田涛曾经介绍说,任正非在和青年干部座谈的时候,说了这么一段话: 历史上,聪明的人都走了,留下来的人都傻。我傻,你们也傻,大家一起傻,正是这一批傻傻的华为人,把华为从一个小公司带向了世界级的公司。

这段话表达出的重要信息是,在我们的组织中,一定要构建一种简单的氛围、简单的人际关系, 一切围绕着目标,围绕着创造价值,这才能够形成整个组织强大的战斗力和凝聚力。

某种意义上可以这么讲,华为的成功,就是简单带来的成功,是简单的组织氛围、简单的人际关系、简单的价值评价的标准带来的成功。十多年前,任正非看了《阿甘正传》后说:我就是阿甘。几年前马云也说:我就是阿甘。

曾国藩又笨又慢平天下

曾国藩是中国历史上少有的立德、立言、立功的圣人。

曾国藩成就大业唯一的秘诀,就是他一生 坚持笨拙,不走捷径。正是因为他日复一日地“结硬寨,打呆仗”,被逼到绝境也绝不松劲,最终硬是熬死了不可一世的太平天国。

曾国藩打仗,喜欢“结硬寨,打呆仗”。具体而言,就是不论和谁打仗,去了城池外先勘察地形,选好扎营地,挖壕沟、扎花篱,把自己与敌方隔离开来。

勘察地形一般找背山靠水之地,既可以防止偷袭,也可以保障饮水供给,当然也得给自己留下退路。壕沟一般深一尺,是用来防止对方步兵的,挖壕沟的土也要搬到较远的地方,避免敌人用挖出来的土回填壕沟。花篱,不仅要高,而且有两三层之多,是用来防止对方骑兵攻击的。

如此,曾国藩的硬寨就结成了。这样的寨子一旦结成,在“冷兵器 火枪 少量红衣大炮”的时代,既可以防止偷袭,也可以防止骑兵冲锋,注定要把敌方给困死的。

显然没有傻到坐以待毙的敌人。敌人一定会骚扰、进攻,避免这个包围圈形成的。此时,曾国藩“结硬寨”的战略定力显现出来了。他手下的湘军,根本不和你恋战。敌人来袭,一排子火枪就打退了。只要敌人一退,湘军就开始挖壕沟。如此循环一段时日,壕沟挖好后,湘军干脆直接窝到寨子里不出来了。

这样的好处显而易见。湘军因为有了“硬寨”,进可攻、退可守,已立于不败之地。处在不败之地,又不急于求成和进攻,重在防守,手下湘军每次打仗死亡率就会很低,打胜仗的士气就会很高。而敌方因为被围困,无法得到外部物资补给,每天都在消耗粮食、弹药和士兵,是无法打赢持久战的。

依托挖沟扎篱“结硬寨”,不进攻,只守着,把敌方围困至弹尽粮绝,就是所谓的“打呆仗”。清末骁勇善战的太平天国军队遇到这种打法,也没辙。而且,一旦被曾国藩的湘军围困住,最终的结果都是弹尽粮绝、人心涣散、乖乖投降,没有第二条路可走。

看似愚笨的“结硬寨,打呆仗”,显现出巨大威力。

董事长辞退一名核心高管的理由:不躬身入局,别做管理者

《曾国藩创建湘军》油画 孙继宗

GSA就是“纵贯线”

G为 目标(Goal);S为 策略(Strategy);A为 行动(Action)。这是前惠普全球副总裁兼大中华区总裁、领教工坊联席董事长孙振耀提炼的一套业绩突破方法论。

我把它形容为企业组织里的“纵贯线”,企业家带兵打仗,首先要把组织的关键目标G提炼出来,为了完成这些G,要找到达成每个G的三个策略S,为了推动每个S的落实,更要找到支撑每个S背后的行动A。

曾国藩攻城时不是蛮攻,他是根据敌我双方的处境,拿出了他的“结硬寨,打呆仗”策略,然后落实到每天的行为中去。

认认真真的梳理好每个部门、每个模块、每个战区、每个店的GSA,不偷懒,不取巧,傻傻的去执行,就是最大的智慧。

“傻瓜”成功的复利原理

无论是远在美国的阿甘,还是我们古代圣人曾国藩,我们在他们身上都能看到两个共同的特质, 第一,是简单。第二,是强大而持久的信念。这两个特质同时在一个人身上时,就产生了强大的效果。

智慧的人都有一种长期主义的特点,生活中流传太多一夜暴富的新闻,不排除有极少数拥有特别聪明大脑的人,短时间取得超越一般人的真实案例。但是绝大部分人的智力都是普通的,寻常的。普通人要取得成功最智慧的做法是学习阿甘的“傻”和曾国藩的“呆”,再加上持久的坚持。

被爱因斯坦誉为世界第八大奇迹的“复利原理”,不仅适合在投资领域,它更是一种生活和工作的哲学。

复利原则教会我们, 不要忽视生活和工作中的微小进步,每个微小的进步都积攒成了成功的分母,分母每天在变大,不断积累,很快就变成巨大的变化。

管理者和员工梳理好部门和店里的纵贯线GSA,员工每天不折不扣执行好自己的行为A,每天通过“成长日记”思考总结工作得失,每周复盘,每月反求诸己,久而久之相信大部分员工会超越自己,超越他人。

这个世界没有什么是传奇,传奇的背后就是傻傻的坚持。有人问NBA篮球巨星科比为什么那么成功?科比说,你见过凌晨四点的洛杉矶吗?我每天见到。

我观察获得首届“阿甘奖”的员工,他们身上的特质都不是被培养出来的,而是他们天生的禀赋。公司只能帮助他们提升工作技能和拓展眼界。他们身上的“傻”、“呆”和“简单”不是公司赋予的,这些特质只能由员工自己去领悟和修炼。作为企业家要做的是去挑选和激励这样的员工。

企业奖励什么人,淘汰什么人,就是最真实也是最好的企业文化宣言。

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